Navigaatio
- Pelaamisen Edellytykset Meillä
- Maksumenetelmien Valikoima
- Pelivalikoiman Rakenne
- Kampanjaehdot sekä Kierrätysvaatimukset
- Avun Toimintaperiaatteet
Pelauksen Edellytykset Meillä
Alustamme toteuttaa vaativia eurooppalaisia pelilisenssivaatimuksia, tämä varmistaa varman peliympäristön jokaiselle käyttäjälle. linkki toimii rakentanut systeemin, joka kukin rekisteröinti prosessoidaan manuaalisesti 48 tuntia aikana. Tarkistamme kunkin pelaajatilin manuaalisesti ennenkuin ensimmäisen noston toteuttamista, mikä estää tehokkaasti henkilöllisyysvarkauksen & scamien syntymisen.
Vähimmäisiäksi olemme valittu 18 v kaikille pelaajille. Mainittu ehto pohjautuu Euroopan unionin lainsäätäjän säädökseen 2018/1808, joka astui voimaan marraskuussa 2018 & harmonisoi jäsenvaltioiden rahapelisääntelyä. Varmentamme kunkin asiakkaan ikä henkilöllisyystodistuksen, kulkupassin tai vaihtoehtoisesti ajokortin kautta ennenkuin debyyttinsä kotiutusta.
Vastuullisen Pelaamisen Työkalut
Kasinomme tarjoaa kokonaisvaltaisen kokoelman itsehillintävälineitä. Asiakkaat saavat luoda vuorokautisia, viikoittaisia tai monthly talletusrajoja. Vieläpä saatavilla löytyy menetysrajat, istuntoajastimet & mahdollisuus määräaikaiseen taikka pysyvään itsesulkuun. Kyseiset työkalut ovat välittömästi käyttäjäprofiilisi säädöistä vailla tuen väliintuloa.
Maksutapojen Valikoima
Olemme integroineet alustaamme kaikkiaan 23 eri maksuvälinettä, jotka sisältävät sekä perinteiset sekä modernit siirtomenetelmät. Prosessoimme jokainen kotiutuspyynnöt manuaalisesti turvallisuuden varmistamiseksi, tämä tarkoittaa keskimäärin 6-24 tuntia käsittelyaikaa arkipäivinä.
| Pankkisiirto | 20-10000€ | 20-5000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10-10000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
| Visa/Mastercard | 10-5000€ | 20-2500€ | 1-5 työpäivää |
| Skrill | 10-5000€ | 20-5000€ | Instant-24h |
| Neteller | 10-5000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
| MuchBetter | 10-5000€ | 20-5000€ | Välitön-24h |
Suojaustoiminnot
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikki rahansiirroissa. Partnereinamme työskentelevät pelkästään PCI DSS sertifikaatilla varustetut maksupalveluntarjoajat, ne täyttävät vaatimukset huippuluokan kansainväliset turvallisuusstandardit. Emme koskaan tallenna tietoja luottokorttitietoja meidän palvelimillemme, vaan koko maksudatat hallinnoidaan ulkopuolisen osapuolen suojajärjestelmien kautta.
Pelivalikoiman Rakenne
Peliplatformimme sisältää 3847 erillistä peligameä 67 erilliseltä toimittajalta. On panostettu monimuotoisuuteen & päivitämme tarjontaa weekly uusilla julkaisuilla. Jokainen pelitulos ovat tarkastettu oikeudenmukaisuuden toteamiseksi riippumattomissa tarkastuslaitoksissa, kuten esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs.
Pelikategorioiden Jakauma
- Slotit: Yli 2900 erillistä teemaista kolikkoa sisältäen klassiset hedelmäpelit, uudet videokolikot & kumulatiiviset jättipottipelit
- Livekasino: 47 erilaista peliporttia Evolution Gamingista, Pragmatic Play Live-tuottajalta ja Ezugilta kautta vuorokauden toimivilla kotimaisilla jakajilla
- Perinteipelit: 214 erillistä varianssia 21-pelistä, roulettesta, bakkarasta sekä korttipelistä virtuaalisina versioina
- Erikoiskategoriat: Bingo, keno, skraperit & virtuaaliurheilua komplementoivat tarjontaa
Bonussäännöt sekä Kierrätysvaatimukset
Läpinäkyvyys on toimintamme kulmakivi. Kunkin bonukset pitävät sisällään yksinkertaiset vaatimukset vailla kätkettyjä vaatimuksia. On rakentaneet simplifoidun bonussysteemin, missä pelaajat valvovat ajantasaisesti kierrätyksensä edistymisen.
| Welcome-bonukset | 35x (kampanja + talletus) | 30 vrk | 5€ per spin |
| Ilmaiskierrokset | 40x winnings | 21 vrk | Kiinteä arvo |
| Täydennysbonukset | 30x bonus | 14 vrk | 5€ joka pyöräytys |
| Cashback | Ilman wageringia | 7 vrk | Ei rajoitusta |
Kampanjasuunnitelma
Sivustomme prioritisoi jatkuvia pelaajasuhteita kertaluonteisten massiivisten bonusten sijaan. Uskollisusohjelma perustuu 4 portaasta, missä bonukset nousevat asteittain pelivolyymin mukaan. Jokainen level mahdollistaa lisää etuja: paremmat poistolimit, ripeämmät nostot, henkilökohtainen asiakaspalvelu sekä räätälöidyt bonustarjoukset.
Asiakaspalvelun Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme rakentuu 17 suomenkielisestä ammattilaisesta, ne löytyvät tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Tyypillinen vastausaika chatissa on 47 toista, joka merkitsee merkittävästi alan avaragea nopeampaa. Emaileihin vastaamme enintään 4 h kuluessa.
Yhteystavat
- Live-chat: Välitön kommunikaatio agentteihin 24/7, mahdollistaa fileiden lähetysmahdollisuuden
- Email: Syvempiä tiedusteluja varten, vastausaika 4 tunti
- Puhelin: Suomen puhelinnumeromme on auki viikonloppuisin 10-22 & vkl 12-20
- Support-portaali: Laaja Usein kysytyt, mikä pitää sisällään oppitunteja tyypillisimmistä toiminnoista
Kirjaamme kunkin asiakaskontaktin systeemimme, tämä takaa katkeamattoman jatkumon tilanteissa, missä tapauksen hoitaminen vaatii monta yhteydenoton. Käyttäjät pystyvät katsoa asiakaspalveluhistoriaansa heti tilihallinnasta kautta, jossa näkyvät kunkin aiemmat kontaktit sekä niihin ratkaisut.
Pyrimme jatkuvasti parantamaan tarjontaamme pelaajilta saadun palautteen mukaanlukien. Jokaisen kk:n lopussa arvioimme asiakaspalautteen & implementoimme oleelliset muutokset tuleva kvartaalin aikana. Tämä toimintamalli ollaan tuottanut 94 %:n satisfaction-luvun, tämä muodostaa arvioitavissa kuukausittain kyselyillämme.