Контекст и исходная ситуация
Когда мы начали работу над нашим ярд сайтом, в первую очередь нам нужно было четко определить цели и задачи. Основная задача заключалась в том, чтобы повысить конверсию и сделать сайт более привлекательным для пользователей. На тот момент посещаемость сайта была слезами: всего 1000 уникальных посетителей в месяц и конверсия всего 1%. Это было прямо связано с теми проблемами, которые мы начали анализировать.
На первом этапе мы выявили значительные трудности для пользователей. Например, высокая скорость загрузки сайта была одним из самых болезненных мест — страницы грузились медленно, что отпугивало большую часть потенциальных клиентов. Кроме того, интерфейс был сложно воспринимаемым, а контент — недостаточно качественным. Посетители часто говорили, что не могли найти нужную информацию, и это резко снижало конверсию. К тому же, адаптация сайта под мобильные устройства оставляла желать лучшего, что на тот момент было критично.
Что было сделано
После того как мы оценили текущую ситуацию, пришло время действовать. Внедрение новых функций стало основным шагом к улучшению юзабилити. Мы сосредоточились на том, чтобы упростить навигацию — добавление всего лишь трех дополнительных пунктов в меню дало неожиданный положительный эффект. Визуальный облик сайта также требует серьезных изменений, так как клиенты нередко упоминали, что не доверяли ресурсу из-за устаревшего дизайна.
Параллельно с визуальными изменениями мы оптимизировали контент с учетом SEO и пользовательского опыта. Основное внимание уделялось тому, чтобы информация на сайте была доступной и полезной. В последнее время видеоконтент стал весьма популярным. Запустив видеоролик на главной странице, мы увидели мгновенный эффект — это действительно дало значительный прирост интереса со стороны посетителей.
Чтобы привлечь целевую аудиторию, мы также запустили рекламную кампанию в социальных сетях и через Google Analytics. Анализ трафика с помощью Яндекс.Метрика позволил эффективно настраивать рекламные объявления и выбирать наилучшие каналы привлечения.
Стоит обратить внимание на то, что в процессе работы мы также нашли отличные ресурсы для создания качественного контента. Например, ярд официальный сайт стал нашим ориентиром в плане контент-стратегий и взаимодействия с аудиторией.
Результаты и выводы
По прошествии шести месяцев мы увидели впечатляющие результаты — конверсия выросла на 150%. Посещаемость сайта увеличилась до 2500 уникальных пользователей в месяц, и конверсия достигла 2.5%. Сравнение трафика показало, что количество пользователей, готовых совершить целевое действие, увеличилось в несколько раз.
Хотя финансовые затраты на внедрение этих изменений были значительными, итоговые показатели оправдали себя. Мы также тщательно проанализировали как успешные, так и неудачные действия в рамках этого кейса. Поняли, что особенно важно учитывать мнение пользователей на каждом этапе. Например, многим было сложно ориентироваться на сайте до его оптимизации, но теперь пользователи особенно отмечают, что находить нужную информацию стало гораздо проще и быстрее.
Кейс показывает, что изменение подхода к UX/UI дизайну и качеству контента может серьезно повлиять на конверсию. Это был не просто проект по улучшению сайта, а важный шаг в развитии нашего цифрового маркетинга.